Retourneren

Wij doen ons uiterste best om je via onze website te informeren over onze producten. Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet 100% tevreden bent. Je kunt jouw bestelling of artikel(en) zonder problemen retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
 
Download hier het retourformulier.
 
Voorwaarden
De retour gestuurde artikelen dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• De artikelen dienen binnen 14 dagen na bestelling voor retour bij ons worden aangemeld.
• Het retourformulier moet ingevuld toegevoegd worden aan de retourzending.
• De artikelen dienen in originele staat teruggestuurd te worden, inclusief aangehechte prijskaartjes.
• Wanneer je een defect/beschadigd of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, dient u dit vooraf te melden aan onze klantenservice. Stuur een mail met foto’s van het defecte/beschadigde artikel, zodat wij het zo goed mogelijk kunnen beoordelen.
• Artikelen dienen: Ongedragen en onbeschadigd te zijn (passen is toegestaan);
• Ongewassen te zijn;
• Niet door of derde partijen hersteld te zijn (of een poging daartoe).
• Mochten artikelen meer gebruikt zijn dan nodig, zullen de kosten voor waardevermindering aan jou worden doorberekend.
• De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn.
• Retourzendingen zijn voor eigen risico. Ook voor de kosten om het artikel retour te sturen ben je als klant verantwoordelijk.

 
Klacht
Wanneer je een defect en/of beschadigd artikel of verkeerd geleverd artikel hebt ontvangen, dient u dit vooraf te melden aan onze klantenservice. Stuur hierbij direct foto’s van het defecte/beschadigde artikel, zodat we de klacht zo goed mogelijk kunnen beoordelen. Wij zullen vervolgens een passende oplossing bieden. Gelieve deze reactie af te wachten.
 
Retourprocedure
 
Stap 1: Stop de producten in de originele verpakking terug, inclusief aangehechte kaartjes.
Stap 2: Download en print het retourformulier en vul deze volledig in. Let op, retourzendingen worden alleen in behandeling genomen mits hier een volledig ingevuld retourformulier bij zit.
Stap 3: Doe het retourformulier bij de producten in de doos en verstuur uw pakket naar onderstaand adres.
Stap 4: Zodra wij uw zending hebben ontvangen, ontvang je een bericht per mail. Daarna ontvangt u binnen 14 dagen het geld terug op uw rekening.
 
Download het retourformulier hier.
 
Retouradres
Tshirtbasic.com
T.a.v. Afdeling retouren
Vlasakker 3
3417 XT Montfoort
Nederland
 
Omruilen
Helaas kunt u bij Tshirtbasic.com geen producten omruilen. Indien u graag een andere maat wilt ontvangen van een bepaald artikel, adviseren wij u om uw eerder bestelde maat retour te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste maat.
 
Heeft u nog vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.